Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Francès

Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i el Ministerio de Economia Social

CONTINGUT

Principals continguts del curs:

• Salutacions i fórmules de cortesia en francès

• Com atendre trucades telefòniques i correus electrònics

• Vocabulari específic per a atenció al client

• Resolució d’incidències bàsiques

• Pràctica oral i escrita adaptada al sector serveis

CURS DIRIGIT A:

• Preferentment:
  • Treballadors per compte d’altri
  • Autònoms
  • Funcionaris
• Si queden places lliures:
  • Aturats

 DOCUMENTACIÓ REQUERIDA PER A REALITZAR EL CURS:

• DNI
• Nòmina / Rebut autònom /Dardo
• Núm de la Seguretat Social