ATENCIÓ AL CLIENT DEL PETIT COMERÇ EN LLENGUA ESTRANGERA: ANGLÈS

 

Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el cliente

Durada

30 hores

}

Horari

A concretar

k

Dates impartició

Inici al 2023

Preinscripció

Fes clic a la mà i podràs preinscriure't al curs

Informació sobre Atencio al client en anglès

Objectius

– Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant l’anglès.

Continguts

1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda

CURS DIRIGIT A:

  • Preferentment:
    • Treballadors per compte d’altri
    • Autònoms
    • Aturats
  • També:
    • Treballadors de l’Administració pública que cotitzin per formació professional

 DOCUMENTACIÓ REQUERIDA PER A REALITZAR EL CURS:

  • DNI
  • Nòmina / Rebut autònom /Dardo
  • Núm de la Seguretat Social

logos entitats subvencionadores